Vår blogg

Vård av dina kunder!

Oavsett om du arbetar för ett stort eller litet företag, ska varje dollar som spenderas på marknadsföring räknas. Det innebär att använda det som är tillgängligt och använda rätt verktyg för att vara produktiv.

I 2010 började Telaeris använda ett marknadsföringsautomatiseringsverktyg som heter Infusionsoft som vi pratat om i det här inlägget. Vårt mål med Infusionsoft var enkelt då. Vänd webbplats besökare till kunder. Formeln var enkel. Ge regelbunden användbar innehåll till våra potentiella kunders e-postinkor. På det sättet "vårdar vi" våra kunder, så när ett genuint behov uppstår kommer vårt företag och produkter att vara uppmärksamma.

Marknadsföringstratt
Perfekt kundflöde

Och det fungerade. En av våra favoritberättelser var när en kund ringde för att beställa vår XPressTools Inventory Program. Han raved om de e-postmeddelanden han fick från vår anställd "Liz" och rekommenderade att vi gav henne en höjning. Det roliga var "Liz" hade lämnat företaget några månader tidigare, men den här kunden var fortfarande på sin kampanj. Det var så bra gjort att han inte visste att det var från systemet. Kraften i den konsekventa uppföljningen var tydlig och kraftfull.

Men vårt mål för Infusionsoft var marknadsföring automatisering - inte bara e-postvårdande. Vi deltog i Infusionsoft ICON konferens och förlovade sig med en av sina betalda experter under 6 månader. Vi hade åtagit oss avsevärt för att kunna automatisera våra marknadsföringsprocesser. Medan vi fick lite användbar information, betalade vi inte de utdelningar vi behövde.

Dessutom hade Infusionsoft-plattformen ett antal verkliga smärtpunkter:

  1. Komplicerat - nya användare behöver betydande hjälp för att komma igång.
  2. Dyra - även för grundsystemet.
  3. Funktioner - endast tillgänglig mot extra avgifter.
  4. Integration - tillgänglig från betalade partners.
  5. Rådgivning - obligatorisk betald "experter".
  6. Kundtjänst - långsam eller obefintlig.

Och även de delar som fungerade för oss orsakade problem, till exempel när vi behövde inrätta en e-postkampanj för en mässa. I stället för att vårt team fokuserar på att skapa bra innehåll och marknadsföringssäkerhet, skulle de slösa betydande tid i strider mot Infusionsofts vagaries.

Sent i 2015 fick vi ett mail med en smidig video.

Vi gillade videofilmen så mycket att vi stal deras tillvägagångssätt att skapa vår mustering video. Deras marknadsföring drev vår marknadsföring - imitation var den mest uppriktiga formen av smickeri.

Men deras budskap var också aktuellt. Efter att vi inte fått svar på våra supportförfrågningar flera gånger från Infusionsoft, insåg vi att vi behövde

Dropplogotyp

prova något annat. Vi inskrivna i Drips fria tre veckors försök och här är vad vi hittade:

  1. Inga setup avgifter.
  2. Importera kontakter till Dropp var snabb och smärtfri.
  3. Ingen utbildning eller betalda konsulter behövs.
  4. Snabba svar från deras kundsupportteam.
  5. Enkel fjärr web API funktioner.
  6. Trevliga instrumentbrädor.
  7. Mindre än hälften av vad vi betalat för Infusionsoft.

Inom 1-veckan flyttade vi alla våra kampanjer till Drip-plattformen och migrerade alla våra webbformulär till vår webbplats som kördes på WordPress. Som en oväntad bonus fann vi att vi kunde importera våra kundlistor till Drip för sändningsändamål, så att vi kunde skicka vårt nyhetsbrev utan extra kostnad. Detta gör att vi kan behålla vårt MailChimp konto med en mindre total lista räkna, så att vi kan släppa en betalning nivå med dem också.

Så är Drip för dig? Kanske.

Drip är ett utmärkt fokuserat verktyg för att vårda kunderna.

Det är inte byggt som en CRM (Vi använder vår egen!).
Det är inte avsett för att skicka oönskade e-postmeddelanden (MailChimp är bra för detta).

Men för oss gjorde det precis vad vi behövde - Drip Marketing. Efter en månad fortsätter vi att njuta av dess enkelhet och funktionalitet.

Intressant skulle vi troligen ha stannat med Infusionsoft, betala sina högre avgifter, hade de varit lyhörda. Efter att inte fått svar på begäran om ett telefonsamtal i mer än en månad - det var dags att göra en förändring. Nedan ser vi vår modifiering av deras "perfekta kundflöde" som visar vad de glömde. Dina befintliga kunder är dina viktigaste kunder.

Marknadsföringstratt
Lever - Uppfyll - Repetera

Infusionsoft gör ett stort antal saker och jag känner personligen människor som gör det sjungande. Men utan att ha en certifierad expert på personal, är jag inte säker på hur bra det kartläggs till småföretag dessa dagar. Drip har en fantastisk laserliknande fokus för vad vi behövde till ett bra pris.

Om det finns några verktyg du hittar arbete för dig, skicka dem med dig genom att göra kommentarer!

* Vi kompenseras inte på något sätt av Drip för den här bloggen!

Lämna en kommentar

*

Blogguppdateringar

nyhetsbrev


prata med en representant

Kontakt

Telefon: 858-627-9700
Fax: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake Dr.
San Diego, Kalifornien 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com